סקר שערכה חברת המידע העסקי CofaceBdi בקרב מנהלות משאבי אנוש חושפת את תחושות העובדים בזמן המלחמה ואת התנהלות ההנהלה הבכירה. למרות המצב הביטחוני החריג במהלך מלחמת ישראל-איראן וחוסר הוודאות לסיום המלחמה, מרבית הארגונים במשק לא פנו לצעדי צמצום דרסטיים ולא שקלו הוצאה לחל"ת. בשטח, הרגישו העובדים עומס רגשי רב לצד תמיכה מלאה מההנהלה, וכן תחושת אחריות כבדה בקרב מי שנמצא בעמדות משאבי אנוש.
העובדים רגישים, ההנהלות תומכות
38% ממנהלות משאבי אנוש העידו כי מצב הרוח הכללי של העובדים בזמן המלחמה מול איראן השתנה מיום ליום, ו-13% דיווחו כי הוא ירוד. מהסקר עוד עולה כי 72% העידו כי התקיימה תקשורת יזומה של ההנהלה עם העובדים סביב המצב ברמה היומיומית, ו-83% דיווחו כי הן קיבלו תמיכה מלאה מההנהלה הבכירה בזמן הלחימה העצימה. 41% אף ציינו כי ההנהלה הציעה לעובדים שירותי תמיכה רגשית, ו-77% אף העידו כי נעשה מיפוי של העובדים שזקוקים ליחס אישי או תמיכה מיוחדת.
69% מהמשיבות חשו כי ישנה גמישות מלאה והבנה לגבי עובדים שביקשו להיעדר מהעבודה עקב המצב, ורק 6% דרשו נוכחות או עבודה סדירה. מרבית הארגונים, 91%, כלל לא שקלו הוצאה לחל"ת, ורק 3% ביצעו צמצומים עקב היעדרות נרחבת של עובדים.
יחד עם זאת, 25% מהמשיבות ציינו כי נעשו שינויים בהתנהלות ההנהלה (סגנון ניהול, נוכחות, קצב קבלת החלטות). על אף מצב רוח העובדים, 66% העידו כי לא נרשמה ירידה במחוברות העובדים לארגון, ורק 8% העידו שחשו ירידה במחוברות. עוד נראה כי המנהלים הבינו שחשוב לעודד את העובדים ולצאת קצת משגרת המלחמה, ו- 71% מהארגונים ניסו לעשות זאת בעזרת תקשורת רציפה, תמריצים או משלוחים של מזון ומארזי שי.
מנהלות משאבי אנוש נאלצו להחזיק את המורל
71% מהמנהלות ציינו כי צופה מהן "להחזיק את המורל" של הארגון, גם כאשר הן עצמן חוו קושי אישי. 44% אף העידו כי נדרשו לקדם משימות שלתחושתן לא ראוי היה להוציא לפועל בתקופה כזו. 81% הרגישו כי יש להן את המשאבים והתמיכה מההנהלה להוביל תהליכים חיוניים בתקופת הזמן של המלחמה, אך 43% העידו שהן נדרשות "לתווך" בין ההנהלה לעובדים, ו-57% חשות כי צריך לשנות את דרכי המדידה של ביצועי העובדים בזמן משבר.
עוד עולה מהסקר כי בין האתגרים המרכזיים שמנהלות משאבי אנוש חוות בעקבות המלחמה היא העלאת המורל והמחוברות הארגונית אחרי הצניחה, עיכובים בגיוס עובדים, עומסים גדולים ושחיקה בקרב העובדים, ניהול מרחוק של עובדים מהבית ודירבון עובדים להמשיך לעבוד למרות המצב.
לדברי מיכאלה אקסברד, מנהלת דירוג החברות שהכי טוב לעבוד בהן בישראל מטעם CofaceBdi: "מצאנו שבתקופות של אי-ודאות ומשבר, כמו במהלך מבצע עם כלביא והמתיחות סביב המלחמה עם איראן, לאו דווקא המשאבים הכספיים או המדיניות הארגונית המוקפדת הם שקובעים את מידת ההצלחה של הארגון - אלא האופן שבו הנהלת החברה, דרך סמנכ"ליות משאבי האנוש ומנהלי הביניים מצליחות לבנות אמון אמיתי ולתחזק תקשורת אנושית פתוחה וכנה".
לדבריה, "דווקא ברגעים בהם הכל מתערער והמציאות משתנה במהירות, ההשקעה ברגישות, בהקשבה ובמענה לצרכים האישיים והרגשיים של העובדים הופכת להיות המנוע המרכזי שמייצב את הארגון ומאפשר לו לא רק לשרוד, אלא לצמוח ולחזק את הקהילה הפנימית שלו.
חשוב להבין שלכל עובד יש דרכי התמודדות משלו: יש מי שזקוק למרחב שקט ומנוחה, ויש מי שצריך להיות בתנועה, לקבל אתגרים ומשימות ולהישאר פעיל. מנהלות משאבי אנוש ומנהלים בכלל צריכים לזהות ולהתאים את התמיכה והכלים לכל עובד באופן אישי, כי רק כך נוצר חיבור אמיתי שמאפשר לכל אחד ואחת לפרוח, גם במצבי לחץ וקושי כמו אלו שידענו לאחרונה".