הבוס שלכם עדיין מודד נוכחות? הנה מה שהוא לא מבין על עבודה היברידית

הדיון סביב מקום העבודה והצורך בנוכחות פיזית חזר לאחרונה למרכז השיח הארגוני, בין היתר בעקבות החלטת חברת WIX להחזיר את עובדיה למודל של חמישה ימי עבודה מהמשרד. המהלך הזה, לצד צעדים דומים של חברות נוספות, חידד מחדש את הפער בין גישות ניהול שונות. בעוד יש ארגונים שבוחרים להדק את הדרישה להגעה יומיומית למשרד, אחרים ממשיכים לפתח מודל עבודה היברידי מובנה שאינו נשען על ספירת ימים או שעות, אלא על הגדרה ברורה של ציפיות, אחריות ותפוקה.

בפועל, מודל העבודה ההיברידי רחוק מלהיות "עבודה מהבית" במובן הפשוט. הוא כולל מספר מוגדר של ימי עבודה מהמשרד, גמישות שנקבעת ברמת הצוות ובהתאם לאופי העבודה ולממשקים עם קולגות בארץ ובעולם, ותפיסה ברורה של המשרד כמרחב לשיתופי פעולה, למידה ומפגש אנושי.

במקביל, גם אופן הניהול משתנה. פחות מדידת נוכחות פיזית, יותר עבודה עם יעדים, תוצרים, תקשורת רציפה ושיחות אישיות. בתוך המודל הזה, העבודה מהבית נתפסת כהשלמה טבעית למשרד, והגמישות אינה משפיעה על השכר, שנקבע לפי תרומה, אחריות וביצועים ולא לפי מיקום.

"אצלנו עובדים במודל היברידי של יומיים גמישים בשבוע מהמשרד, כאשר כל צוות קובע את הימים המתאימים לו בהתאם לאופי העבודה, לצרכים המקצועיים ולממשקי העבודה עם קולגות בארץ ובעולם. אנו מאמינים מאוד בערך של המשרד ומשקיעים בו לא רק כתשתית פיזית, אלא כסביבה שמטפחת חיבור בין אנשים, שיתופי פעולה, למידה הדדית וחוויית עובד משמעותית". אומרת קרן ארוש-פרידמן, Senior Director HR ב-Redis.

"המשרד עבורנו אינו מקום לשבת בו מול הזום, אלא מרחב שמאפשר עבודה משותפת, אינטראקציות בלתי פורמליות, שיחות מסדרון והפריה מקצועית שקשה לייצר מרחוק. יחד עם זאת, אנו לא רואים בעבודה מהבית תחליף למשרד אלא השלמה טבעית לו. היא מאפשרת גמישות, איזון טוב יותר בין עבודה לחיים פרטיים, וריכוז לעבודה עמוקה כשנדרש.

עבור ארגון גלובלי, שבו רוב הצוותים פרוסים על פני אזורי זמן וגיאוגרפיות שונות, המודל ההיברידי תומך בעבודה אפקטיבית, מאפשר התאמה לשעות עבודה מגוונות ומקל על שיתופי פעולה חוצי יבשות- בלי ליצור עומסים מיותרים או פערי זמינות. זה מודל שמשקף את האופן שבו עבודה מודרנית באמת מתנהלת היום.

מיכל פרי, SVP HR ב-Viber, פלטפורמת תקשורת ישראלית שנרכשה ע"י Rakuten - אחד התאגידים הגדולים ביפן, משתפת: "החיבור הדיגיטלי ועבודה עם צוותים מרחוק הם חלק מה- DNA שלנו. בתפיסה שלנו, עבודה היא מה שאנחנו עושים, לא המקום אליו אנחנו הולכים. לכן, בחרנו במודל היברידי של שלושה ימי משרד ושני ימים מהבית, לא כי זה 'המספר הנכון', אלא כי זה האיזון שמאפשר גם גמישות וגם חיבור אנושי".

לדבריה, "אנחנו לא מודדים נוכחות, אלא תפוקה, אחריות ותוצאות. מבחינתנו אמון בעובדים שלנו הוא מהות הכל. זה לא סיכון, אלא בחירה ניהולית; כשיש ציפיות ברורות, יעדים מוגדרים ושיח פתוח, אין צורך בפיקוח צמוד. כדי שהמפגש במשרד יהיה משמעותי, כל צוות מגדיר ימי עוגן קבועים המיועדים לסיעורי מוחות ועבודה משותפת, כך שהמשרד משמש למפגש ולא רק לישיבה מול מסך".

"המודל הזה מאפשר לנו להביא את האנשים הטובים ביותר ללא תלות במרחק מהמשרד ובאותה הנשימה גם לשמור על איכות חייהם. כשעובד מרגיש שסומכים עליו ומאפשרים לו גמישות, הוא מחזיר במחויבות, יצירתיות ונאמנות לאורך זמן".

"הניהול והמעקב אצלנו אינם מבוססים על נוכחות פיזית אלא על תוצרים, יעדים ותקשורת רציפה. אנו עובדים עם הגדרת מטרות ברורה, מדדים מקצועיים מוסכמים ותהליכי עבודה שמאפשרים שקיפות והתקדמות מדידה" טוענת קרן מ-Redis. "לצד זאת מתקיימות פגישות צוות קבועות ושיחות 1:1 בין מנהלים לעובדים, שמטרתן לא רק לעקוב אחרי משימות אלא גם לשמר חיבור אישי, להבין עומסים, לזהות אתגרים בשלב מוקדם ולתת מענה מקצועי ואנושי-גם כאשר העבודה מתבצעת מרחוק."

עדי איצקוביץ', VP HR בפיוניר מספרת: "מודל העבודה ההיברידית הוא בחירה אסטרטגית שמושרשת היטב בתפיסה הארגונית שלנו. אנחנו מאמינים במודל שמשלב בין שני העולמות ומאפשר גמישות ואיזון - לעובדים ולחברה." לדברי עדי, המעבר הקרוב של החברה למשרדים החדשים בביג גלילות משקף את אותה תפיסה: "תכננו את המרחב כולו מתוך מחשבה על חוויית עובד מיטבית: שילבנו חללי עבודה משותפים לצד פינות עבודה אישיות, מרחבים חדשניים שמעודדים חשיבה יצירתית, אזורים ייעודיים למפגשים בלתי-רשמיים המאפשרים לאנשים להיפגש, להחליף רעיונות ולפתור בעיות יחד וכמובן פינות קפה עם נוף לים."

מיכל פרי מספרת על מסורת ה- ASAKAI היפנית של חברת האם Rakuten, שמאפשרת לוייבר לשמור על קשר רציף בין 550 עובדים הפועלים במעל 20 מדינות: מפגש בוקר גלובלי שבועי המייצר שפה משותפת ומחזק את התרבות המשותפת גם מרחוק. המשמעות המילולית ביפנית היא "פגישה בבוקר", בפועל זה הרבה יותר מהגדרה טכנית- זהו פורום קצר, קבוע וממוקד, שבו קובעים יעדים, סוקרים אתגרים שעולים, ומספקים תמונת מצב עם מידע ברור ומאוחד לכל הצוותים. יש לכך גם משמעות גדולה להבטחת איכות העבודה המשותפת של צוותים הפועלים בפריסה גלובלית.

"מודל העבודה אינו פרמטר בקביעת השכר. השכר משקף תרומה, אחריות, מורכבות תפקיד וביצועים-ולא את מיקום העובד" טוענת קרן ומסכמת: "אנו לא מאמינים שעבודה מהבית מצדיקה שכר נמוך יותר, כשם שאין הצדקה לשלם יותר רק משום שעובד מגיע פיזית למשרד. גמישות בעבודה היא חלק מתנאי ההעסקה המודרניים, ולא כלי לחיסכון על חשבון העובדים. המטרה היא לאפשר סביבת עבודה שמקדמת מחויבות, רווחה וביצועים גבוהים, תוך התאמה למציאות המשתנה של עולם העבודה.