בניגוד לענפים שבהם גיוסים מגיעים בגלים ונעלמים, חברות הסלולר והאינטרנט מגייסות כמעט כל הזמן. בין אם מדובר במכירות, שירות, תפעול או תפקידים טכנולוגיים - מדובר בארגונים עם פעילות רציפה, פריסה ארצית וממשק יומיומי עם מיליוני לקוחות. חברות כמו פרטנר תקשורת ו־HOT פועלות בסביבה תחרותית, עתירת רגולציה וטכנולוגיה משתנה, שמייצרת ביקוש קבוע לאנשים חדשים, אופק קידום רחב ותפקידי כניסה שמאפשרים צמיחה מהירה מבפנים.
למה דווקא שם הביקוש לא נגמר?
יש כמה סיבות מבניות לכך שחברות סלולר ואינטרנט מגייסות באופן כמעט רציף. הראשונה היא היקף הפעילות: מדובר בארגונים שמשרתים מיליוני לקוחות, 24/7, עם מוקדים, טכנאים, מערכות תפעול ומכירה בפריסה ארצית.
הסיבה השנייה היא תחרות חריפה - מעבר לקוחות בין חברות מחייב מערכי מכירה ושימור חזקים, מה שמייצר ביקוש מתמיד לאנשי שטח, מכירות ושירות. לכך מצטרפת גם שחיקה טבעית בתפקידי מוקדים, שמובילה לתחלופה - אך גם פותחת דלתות לאנשים חדשים.
לא רק מוקדים: גם טכנולוגיה ותפעול
לצד התפקידים המוכרים, חברות כמו פרטנר תקשורת ו־HOT מחפשות כל הזמן גם עובדים בתחומי תפעול, רשת, NOC, לוגיסטיקה, IT והנדסה. המעבר לתשתיות מתקדמות, סיבים אופטיים, שירותים דיגיטליים ופתרונות ענן מייצר צורך מתמשך באנשי מקצוע טכניים - גם ללא ניסיון קודם, דרך תפקידי כניסה שמאפשרים למידה והתפתחות מבפנים.
למה עובדים בוחרים להישאר?
למרות הדימוי השוחק של חלק מהתפקידים, רבים רואים בחברות התקשורת קרש קפיצה יציב: עבודה בארגון גדול ומוכר, תנאים סוציאליים מלאים, הכשרות מקצועיות, מסלולי קידום פנימיים ואפשרות לעבור בין מחלקות ותחומים. עבור חלק מהעובדים זו תחנה זמנית, ועבור אחרים - קריירה של שנים.
למי זה מתאים - ולמי פחות?
העבודה מתאימה במיוחד למי שמחפש יציבות, כניסה מהירה לשוק העבודה ואופק התפתחות, גם בלי ניסיון ארוך. פחות למי שמתקשה בעבודה מול יעדים, לקוחות או סביבה דינמית ולחוצה. כמו תמיד, היתרון הגדול הוא בגיוון: לא כל התפקידים זהים, ולא כל המסלולים מתחילים ונגמרים במוקד.
המשרות הפתוחות עכשיו - תמונת מצב
בחברות הסלולר והאינטרנט, הגיוס לא מתרכז בתפקיד אחד אלא משתרע על פני כמה שכבות של פעילות. אצל פרטנר תקשורת, למשל, הביקוש מתמקד בנציגי מכירות ושירות ללקוחות פרטיים ועסקיים, מנהלי צוותים בדוכנים ובחנויות, ותפקידי מטה במוקדים. כל המשרות מציעות תנאי חברה מלאים, בונוסים ומסלולי קידום ברורים.
כמה מהמשרות הפתוחות בפרטנר:
נציגי/ות שירות בשיחות נכנסות בלבד (רחובות) - תפקיד עם תנאים נדירים הכוללים בונוסים, סיבוס, נופש חברה, קו סלולר ואווירה צעירה.
נציגי/ות מכירות טלפוניים/ות למוקד פעיל בראש העין - תפקיד אנרגטי עם בונוסים גבוהים, שכר ממוצע של 14-15 אלף ₪ ופוטנציאל הגעה ל־20 אלף ₪.
נציג/ת מכירות טלפוניות לעסקים - תפקיד במוקד המטה בראש העין, הכולל ניהול תהליך מכירה מקצה לקצה, עבודה עם לידים חמים ופוטנציאל השתכרות של כ־15 אלף ₪, ללא ימי שישי.
מנהל/ת דוכן/מרכז שירות ומכירה (Partner Store) - תפקיד ניהולי הכולל הובלת צוותי מכירות בקניונים, אחריות על יעדים, שירות, כספים ומלאי, עם תנאי חברה מלאים ואופק קידום.
במקביל, HOT מגייסת לתפקידי תפעול וטכנולוגיה לצד שירות ומכירה: החל ממפעילי NOC ותפקידי כניסה לעולמות ההנדסה והרשת, ועד תפקידי לוגיסטיקה ותמיכה תפעולית בלב הפעילות היומיומית.
המשותף לכולם: ארגונים גדולים עם פריסה ארצית, צורך תמידי בכוח אדם, והזדמנות להשתלב - גם בלי ניסיון - בתפקיד שמאפשר ללמוד, להתקדם ולבנות יציבות תעסוקתית לאורך זמן.
כמה מהמשרות הפתוחות ב-HOT:
רכז/ת לוגיסטי/ת למרכז השירות בנתב"ג - תפקיד תפעולי מרכזי הכולל אחריות על ניהול מלאי, ניפוק והחזרת ציוד, עבודה עם מערכות מתקדמות ושינוע בין מחסנים ומעבדות.
מפעיל/ת NOC ללא ניסיון - תפקיד כניסה לעולם הטכני במרכז הניטור של חטיבת ההנדסה, הכולל עבודה במשמרות, חשיפה למערכות תקשורת מורכבות ולמידה מהשטח בסביבה טכנולוגית מתקדמת.
לסיכום, בשוק עבודה שמשתנה במהירות, חברות הסלולר והאינטרנט ממשיכות להוות עוגן של יציבות ותנועה קדימה. הביקוש המתמיד לעובדים אינו מקרי: מדובר בארגונים שחיים משירות, טכנולוגיה וממשק אנושי יומיומי, ומציעים שילוב שקשה למצוא במקומות אחרים - כניסה יחסית מהירה לשוק, תנאים סוציאליים מלאים, הכשרות מקצועיות ואפשרות אמיתית להתקדם מבפנים. עבור מי שמחפש עבודה בימים אלה, כניסה לעולמות הסלולר יכולה להיות הרבה יותר מסתם מקום עבודה - אלא תחילתו של מהלך קריירה מחושב עם השפעה לשנים קדימה.