המדריך להייטקיסט המתחיל: איך להתאקלם במקום עבודה חדש

"כשבועיים לפני תחילת העבודה קיבלתי מסלברייט הזמנה לאירוע המשפחות השנתי של החברה", מספרת צליל הוך, מעצבת מוצר בכירה בחברת סלברייט. "הגעתי יחד עם בעלי והילד, ופגשתי אנשים באווירה חמה, פתוחה ולא פורמלית. זו הייתה דרך לא שגרתית, אבל מאוד מיוחדת, להתחבר לאנשים ולתרבות הארגונית עוד לפני שנכנסתי לתפקיד באופן רשמי. ביום הראשון השתתפתי בסדרת מפגשי אוריינטציה, ואת שאר היום הקדשתי לשיחות היכרות אישיות עם חברי הצוות."

איתמר ברטנה, מנהל אסטרטגיה ב-ICL: "תהליך הקליטה ב-ICL מתחיל באפליקציית Onboarding שמלווה עובדים החל מהיום הראשון בו הודיעו לך שהתקבלת לעבודה, דרך כל ההכנות ומילוי הטפסים ועד למידע שימושי להתמצאות במשרדים. ביום הראשון שהגעתי למשרד עטפו אותי חברי הצוות ונציגי משאבי אנוש שהעניקו לי מזוודה עם מרצ'נדייז ממותג, הכרתי את שכניי למשרד והתמקמתי בעזרת צוות ה-IT שסייעו בהדרכה וחיבור לכל המערכות".

צוף גרשקוביץ אזולאי, קניינית רכש בכירה בתחום רווחה בישראכרט, מעידה גם היא על אונבורדינג דיגיטלי שהקל על תהליך הקליטה: "עוד לפני ההגעה, קיבלתי הודעה עם קישור לאפליקציית CHABI - שהכינה אותי ליומי הראשון: מידע על הבניין, טפסים שצריך למלא, הסעדה, הטבות ועוד. כשהגענו לקומה, פגשתי את חברי הצוות שקיבלו אותי בחום. קיבלתי קישור ללומדות, וכשסיימתי אותן - קיבלתי יוזר. בצהריים אכלתי בקומת ההסעדה, והמשכתי את היום בפגישות היכרות עם עמיתים ומנהלים."

ליאת ואזה, מנהלת שיווק מוצרים ושירותים במגדל ביטוח ופיננסים מספרת על ימי קליטה מרוכזים שנהוגים בחברה: "כל העובדים המגויסים באותו שבוע מגיעים יחד ליום קליטה שנותן הצצה קטנה על ההיסטוריה והערכים של החברה, המבנה הארגוני והזכויות שלי כעובדת. מהרגע הראשון אפשר היה להרגיש שהפוקוס הוא על האנשים."

"היום הראשון שלי באלטשר התחיל בתהליך קליטה מובנה ומסודר" נזכר מנשה בנימינוב, אנליסט הערכות שווי בחברת אלטשר. "קיבלתי מחשב וציוד, עברתי על חומרי לימוד וחתמתי על הטפסים הנדרשים. עוד מהרגע הראשון הרגשתי אווירה חמה ומחברת: אין 'באדי' רשמי, אבל כל המחלקה הכלכלית מתנהלת כיחידה אחת."

ירון פרינטי, דאטה אנליסט בחטיבה העסקית בבזק: "היום הראשון כלל בעיקר הכרות פיזית עם הגורמים איתם אהיה בממשקי עבודה, טיפול בהרשאות ובניית סביבת עבודה נוחה ונעימה."

השבוע הראשון בתפקיד חדש תמיד טומן בחובו הפתעות, ורבים מהעובדים החדשים מצאו את עצמם מופתעים לטובה מהתרבות הארגונית שפגשו.

ברטנה: "הדבר שהכי הפתיע אותי הוא התרבות הארגונית של ICL. ידעתי שזו חברה שמקדמת את ערך החדשנות אבל לא הערכתי כמה היא נוכחת בכל היבט. עוד נקודה שהפתיעה אותי, במיוחד בדיונים הראשונים בהם השתתפתי, היא רמת הפלורליזם שמאוד ניכרת בתרבות הדיון".

הוך: "השבוע הראשון היה מאוד מאתגר. הרגשתי כאילו קפצתי ראש למים עמוקים, גיליתי שהפעילות של סלברייט הייתה רחבה ומשמעותית הרבה יותר ממה שדמיינתי, והתפקיד עצמו התברר כגדול ומאתגר יותר ממה שציפיתי - באופן חיובי ומלהיב."

בנימינוב מציין שהגיע לאלטשר ללא ניסיון קודם בתחום הערכות השווי, והופתע לטובה מההכשרה ההדרגתית והיסודית ומהתמיכה שקיבל. גם ואזה וגרשקוביץ אזולאי מציינות שהופתעו לטובה מהקליטה החמה. ואזה: "הגעתי לארגון גדול, עם המון עובדים, נהלים ותהליכים, אבל למרות הכל ובאופן מפתיע, במגדל יש תחושה של קרבה ושותפות, ומדי יום אני מגלה עד כמה רואים כל עובד ונותנים לו מקום."

תהליך הכניסה לתפקיד חדש תמיד טומן בחובו אתגרים, בין אם מדובר בלמידת שפה מקצועית חדשה, כניסה לעולם תוכן לא מוכר או הסתגלות למערכות מחשוביות.

הוך מספרת כי האתגר המרכזי עבורה היה לפענח את "השפה" הייחודית של סלברייט, עמוסה בראשי תיבות ומונחים טכניים. כדי להתמודד, היא הכינה לעצמה מילון אישי כדי לצלוח את הפגישות הראשונות, אך מדגישה שלא הייתה לבד: "בסלברייט, כל עובד חדש מקבל 'באדי' שמלווה אותו לאורך שלושת החודשים הראשונים".

בנימינוב, שנדרש להיכנס לעולם הערכות השווי ללא ניסיון קודם, ביצע הכשרה הדרגתית, יסודית וחפיפה צמודה מאנליסטית ותיקה בצוות. גם ואזה ממגדל מעידה כי צללה לעולם הביטוח ללא רקע קודם, ונעזרה בשילוב של צוות תומך, לצד תכני הדרכה ולומדות מקוונות ברמה גבוהה שתרמו לביטחונה.

מעבר ללימוד תחומי ידע ספציפיים, רבים מציינים את חשיבות התמיכה האנושית בתהליך ההשתלבות. גרשקוביץ אזולאי מישראכרט נאלצה ללמוד מערכות מחשוב לא מוכרות מאפס וזכתה לתמיכה מקולגה שנעתה לה על כל שאלה בסבלנות ובחיוך. גם פרינטי מבזק, שלא הגיע מעולמות התקשורת, נעזר בתגייסות של מנהלתו הישירה ועובדים בעלי רקע טכני שהתגייסו לסייע לו להבין את פעילות החברה.

בנימינוב מאלטשר מציין שהמרפסת היא אחד ממוקדי המינגלינג המרכזיים, יחד עם המטבח הגדול שבו מתקיימות פעילויות העשרה, כמו הרצאות אורח, Happy Hours ויוזמות חווייתיות, כמו אמבטיית קרח וסדנאות נשימה.

גם הוך מסלברייט מצאה שהמינגלינג והרעיונות הטובים ביותר מגיעים תוך כדי שיחה עם חברה טובה וקפה קר במרפסת של המשרד.

ואזה ממגדל מציינת שחדר האוכל הוא ללא ספק המוקד החברתי: "שם הכל קורה. אומרים שכשהקיבה מלאה, הלב נפתח. חדר האוכל זה המקום הכי לא מתאמץ שבו מתערבבים והחיבורים כבר קורים לבד."

גרשקוביץ אזולאי: "אני יושבת ב־Open Space, אז יש שיח מתמיד עם עובדים מכל מיני תחומים. נפגשים גם במטבח ובזמן הארוחות והאווירה מאוד פתוחה וחברתית."

ברטנה מ-ICL מסכים שהמטבח הקומתי הפך למקום המפגש הבלתי פורמלי. "כולנו נהנים משיחות במסדרון או בפינת הקפה. כל מפגש כזה הוא הזדמנות לייצר קשרים בלתי פורמליים שמשפרים את האווירה במשרד."

לסיום, ביקשתי מהמרואיינים שלנו לתרום מחוכמתם לאלה שנמצאים בעמדה דומה. הוך: "אל תחכו שהקרח יישבר מעצמו. תיזמו שיחות היכרות עם חברי הצוות כבר מהיום הראשון, גם אם הם לא ברשימה. תהיו אתם, דווקא הרגעים האותנטיים והלא מתוכננים הם אלה שבונים את הקשרים המשמעותיים באמת".

בנימינוב: "תנו מעצמכם את המקסימום, בלי לחשוב כל הזמן מה יוצא לכם מזה. תתפלאו כמה דברים מסתדרים".

ואזה: "הבינו את ה'למה' ולא רק את ה'איך'. נצלו את הימים הראשונים ללמידה והבנה של תהליכים כדי לתרגל ולהיכנס לעניינים ובעיקר אל תפחדו לחקור ולשאול שאלות".

גרשקוביץ אזולאי: "אל תוותרו על הכלים הדיגיטליים שהחברה מעמידה לרשות העובדים החדשים, הם מסייעים לכניסה חלקה ומוצלחת לארגון".

ברטנה ממליץ לעובדים חדשים להרגיש בנוח להשמיע את דעותיהם ולקיים דיונים מקצועיים עם קולגות בשלבים מוקדמים, להתנדב ולהיות מעורבים בפעילויות תרומה לקהילה של החברה.