לא מחכים לקידום: העובדים שתופרים לעצמם קריירה בהתאמה אישית

ג'וב קראפטינג, היא גישה תעסוקתית של עולם העבודה החדש, בה העובד מעצב לעצמו את התפקיד כך שיתאים לחוזקותיו, שהן לעתים קרובות הרבה מעבר לדרישות התפקיד המקורי. בחברות כאלה, העובדים מעורבים, מרוצים ומלאי מוטיבציה יותר, ולכן יהיו יותר פרודוקטיבים ומחוברים יותר לארגון.

לפי דוח עתיד התעסוקה לשנת 2025 של הפורום הכלכלי העולמי, עד שנת 2030, שינויים מבניים בשוק העבודה יובילו ליצירה של 170 מיליון משרות חדשות (14% מסך התעסוקה כיום), אך גם לעקירה של 92 מיליון משרות קיימות (8%). האטה כלכלית כללית תביא לאובדן של 1.6 מיליון משרות בעולם, אך גם תגביר את הביקוש לכישורי חשיבה יצירתית, חוסן וזריזות. שינויים נוספים יגבירו את הביקוש למיומנויות ניהול של טאלנטים, הוראה ואימון ולמיומנויות אנושיות כמו חוסן ומנהיגות.

לכן, ארגון שיאפשר לעובדים לתפור את התפקיד לפי מידותיהם יזכה בעובדים נאמנים יותר שיצמיחו את הארגון קדימה. כמה עובדים, שהצליחו לבצע ג'וב קראפטינג, מדגימים איך עושים את זה בשטח:

עובד כזה הוא למשל מוטי קפלון (38), כיום סמנכ"ל שיווק, מכירות ושירות בבית החולים השיקומי האינטגרטיבי מדיקל קר. הוא החל את דרכו בבית החולים לפני כשלוש שנים, אז היה אמור לעסוק בתפקידים הסטנדרטיים של מנהל שיווק. מהר מאוד, בזכות היכולות הטכנולוגיות איתן הגיע והקורסים הטכנולוגים שביקש ומומנו על ידי מקום העבודה, הפך תהליכים מסורבלים לדיגיטליים.

גם ניסיונו בגיוס כוח אדם סייע לו בשנה הראשונה לעבודה למלא את המחלקות החדשות שנפתחו, עוד לפני הגעת סמנכ"לית משאבי האנוש החדשה. קפלון מאוד התעניין בחולים ודאג להם, התנהגות שלא נעלמה מעיניה של ההנהלה. הוא קיבל על עצמו גם את תפקיד מנהל השירות והפך אחראי על חווית המטופל מרגע שנכנס לבית החולים ועד שהוא יוצא הביתה, מלווה בגב החזק שהוא מקבל כל יום ליוזמות החדשות.

ספי רוזנפלד (46), כיום מנהל מחלקת הנדסה המנהל שלושה עובדים תחתיו, החל את דרכו באורטק מערכות מיגון לפני שלוש שנים בכלל כמנהל ביצוע שאחראי על הרכבה בשטח של ערכות מיגון.
כשהגיע לחברה הקטנה והמשפחתית, נתקל בעבודה המתבצעת בתהליכים ידניים ומסורבלים. הוא ניצל את היד החופשית שקיבל מהמנכ"ל ואת ניסיונו בניהול פרויקטי תשתיות מורכבים כדי לחולל שינוי משמעותי.

במקום התהליכים הידניים, פעל לשדרוג מערכת ה-ERP בחברה, מהלך שהביא להתייעלות תהליכית באספקטים שונים במחלקת החד"מ. ממש לפני המלחמה, נשאב לתחום ההנדסה, הוא ייעל את שרטוט תוכניות הייצור מאופן ידני לתוכנת תלת-ממד, דבר שהביא לשדרוג היכולות במחלקת התכנון והייצור.

הכנסת היכולות הדיגיטליות תרמה לקיצור לוחות זמנים משמעותית מיום המכירה ועד למסירת החדר ללקוח הסופי. בנוסף, פיתח ספי אפליקציה דיגיטלית לטובת פיקוח על עבודות המיגון ועמידה בדרישות פיקוד העורף. יוזמות אלה לא יכלו להתקיים בלי חופש הפעולה והאמון המלא שקיבל.

יחיא נאסר, בן 32, החל את דרכו בחדר האוכל של מלון ארץ דפנה ברשת מלונות מטיילים. במהרה בלט מאוד ולכן הוצע לו קידום כעובד אחזקה במלון הרשת במטולה. החשיבה היזמית שלו לא הותירה אותו עומד במקום, והוא החליט במקביל ללמוד את עבודת פקיד הקבלה. בסופו של דבר עבודתו חולקה לארבעה ימים בהם עבד כמנהל אחזקה ויומיים כפקיד קבלה. מנהל המלון לא יכול היה שלא לשים לב ללמידה המהירה, היוזמה, המסירות והגישה החיובית של יחיא, והציע לו לנהל את הקבלה. במקביל, הוא מילא מקום גם כמנהל אחזקה רשתי, העביר הדרכות אחזקה ומערכות שונות, ושיתף מהידע וההכרות עם האזור בהמלצות לאורחים ולעובדים על נקודות עניין מיוחדות.

גם לאורך מלחמת חרבות ברזל שהובילה לסגירת מלונות הצפון של הרשת, יחיא המשיך להיות עובד משמעותי ושילב גם עבודה בצוות מלון מטיילים מדברי לוטן, העביר בסושיאל של הרשת "טבע-Live" ולקח את העוקבים לטיולים בבניאס, בפלגי נחל דן ועיון, עין תאו ועוד.

בדצמבר 2024 מלון מטיילים מטולה ספג פגיעה ישירה שהביאה לסגירת המלון, שלמעשה טרם חזר לפעילות. עם פתיחת מלונות הצפון יחיא חזר למלון מטיילים ארץ דפנה והוצע לו לשמש כסגן מנהל המלון, לצד היותו מנהל קבלה.

פביו נוביק (46), משמש שבע שנים כאדריכל פארק עתידים תל אביב - מתחם עסקים ומסחר, בבעלות של עיריית תל אביב יפו ואוניברסיטת תל אביב.

"כשנכנסתי לתפקיד, התמקדתי בתכנון חללים ומשרדים, מספר נוביק. "עם הזמן, האג'נדה שהובילה הנהלת הפארק, היתה פתח להשראה ויצירתיות עבורי והתחלתי לראות מעבר לשרטוטים. דמיינתי איך המקום יכול להשתנות, לקבל תוספות וייעודים חדשים, ולהפוך למרחב חי יותר עם חוויה משופרת למבקרים ולעובדים".

החשיבה מחוץ לקופסה של פביו, במסגרת חזון עתידים, הובילה למהפכים משמעותיים בפארק. "החלטתי ליצור בשטח המרכזי מרחב ציבורי לרווחת המבקרים והדיירים, שישמש זירה לאירועי רחוב תוססים.

הנדסת חוויה אנושית והפיכת המרחב מעסקי לאקוסיסטם עירוני זה אולי לא התפקיד ה'קלאסי' של אדריכל", אבל אני רואה את תפקידי משתנה מאדריכל המעצב מבנים וחללים לנושא תפקיד של שליחות בעיצוב חוויית אנוש שלמה".

ספי, מוטי, יחיא ופביו הם חלק ממגמה של עובדים שהבינו כי ההצלחה אינה נמדדת עוד בעמידה קשיחה בהגדרות תפקיד, אלא ביכולת להסתגל, ללמוד ולהתפתח. במיוחד בתקופה הנוכחית, המאופיינת בשינויים טכנולוגיים מהירים, תמורות כלכליות ודמוגרפיות, אלה שנוטלים יוזמה ומעצבים את תפקידם באופן שחורג מהציפיות המקוריות, תורמים משמעותית לפרודוקטיביות והופכים לכוח מניע של חדשנות ונאמנות. המציאות התעסוקתית המשתנה דורשת מהפרט לאמץ חשיבה יצירתית, חוסן וזריזות, ובמקביל, מעודדת ארגונים להעניק אמון וגמישות, כדי לטפח סביבת עבודה המאפשרת צמיחה הדדית.